Dúvidas frequentes
Reunimos aqui as perguntas que mais recebemos. Se a sua dúvida não estiver na lista, fale com a gente pelo WhatsApp (61) 99671-3826.
Pedidos
Como faço para comprar no site?
Escolha os produtos, adicione ao carrinho e clique em Finalizar compra. Preencha seus dados de entrega, escolha a forma de envio e o meio de pagamento. Você receberá a confirmação do pedido por e-mail.
Preciso criar uma conta para comprar?
Não. Você pode finalizar a compra informando apenas os dados necessários para entrega e pagamento.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio por e-mail e WhatsApp. Você também pode acompanhar pelo link de acompanhamento enviado na confirmação.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Sim, desde que ele ainda não tenha sido despachado. Entre em contato o quanto antes pelo WhatsApp com o número do pedido em mãos.
Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix, cartão de crédito e boleto bancário. As condições de parcelamento aparecem no checkout, antes da confirmação.
O pagamento é seguro?
Sim. Todo o processamento é feito por gateways certificados e os dados do cartão são criptografados. A Talk não armazena os dados do seu cartão.
Quando meu pedido é aprovado?
Pix costuma ser aprovado em minutos, cartão de crédito em até algumas horas e boleto em até 3 dias úteis após o pagamento, conforme a compensação bancária.
Entrega
Qual o prazo de entrega?
O prazo depende do seu CEP e da modalidade escolhida. O cálculo exato aparece na página do produto e no carrinho, após informar o CEP.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o território nacional.
E se eu não estiver em casa na entrega?
A transportadora realiza novas tentativas. Após as tentativas previstas, o pedido retorna e entramos em contato para combinar um novo envio.
Trocas, devoluções e garantia
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Veja os detalhes na página Trocas e Devoluções.
Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os produtos Talk contam com garantia contra defeitos de fabricação e com garantia estendida. Consulte a página Política de Garantia.
Lojas físicas
Onde ficam as lojas da Talk?
Temos 16 operações entre Brasília e Florianópolis. Veja endereços e horários na página Nossas Lojas.
Posso comprar no site e retirar na loja?
Consulte a disponibilidade dessa opção no checkout ou fale com a nossa equipe pelo WhatsApp.